Ｑ：花生醬能保存多久？
Ａ：花生醬的保存期限是15-18個月(按照容量與口味，有些許差異)。不過，新鮮的花生醬總是比較美味。花生醬老闆Pindabaas的提醒：攪拌過後把花生醬罐放進冰箱，可以防止油水分離。
Ｑ：為什麼我的花生醬有時會有一層油？
Ａ：我們的花生醬僅加入少量椰子油，絕不添加任何人工穩定劑。因此在室溫下，表面會自然釋出油脂（包含花生本身的天然油分與椰子油），這是正常現象喔！使用前只需充分攪拌均勻即可。若欲減少浮油情形，可於攪拌後置於冰箱冷藏保存，品質更佳。
Ｑ：花生是使用哪裡的？
Ａ：我們從阿根廷採購花生。到目前為止，我們還沒有找到比阿根廷花生更適合做花生醬的花生，而且我們知道這裡的農業生產方式是公平的。
Ｑ：為什麼使用椰子油？
Ａ：我們堅持不使用棕櫚油，因為我們不願支持其生產過程中常見的森林砍伐與化學物質使用。我們選擇“椰子油”作為替代，它在永續性與風味上都是更好的選擇。這讓花生醬保持滑順口感，同時減少對環境的負擔。
椰子油的好處：燃消脂肪 有助控制體重
椰子油的中鏈脂肪酸會轉化成能量燃燒，減少體內積聚脂肪。有研究指出，以椰子油配合低熱量飲食和運動，可減重和提升好膽固醇。不過要留意的是，椰子油的飽和脂肪較高，不宜大量食用。
Ｑ：花生醬油水分離該怎麼辦？
Ａ：天然花生醬出現油水分離是正常現象，代表未添加乳化劑或氫化油，我們的花生醬在靜置時會呈現分離。若遇到此情況，請保持冷靜！深呼吸，跟著以下步驟：
*使用湯匙或抹刀直接從底部將油與醬充分攪拌均勻即可恢復滑順質地唷！
Ｑ：目前提供哪些付款方式？
Ａ：線上刷卡 (VISA、MASTER、JCB)
Ｑ：運費如何計算？
Ａ：只要您在本站購買＄1600元(含)以上，即可享有免運優惠。
超商取貨：配送天數5-8天，運費80元
宅配到府：配送天數3-5天，運費120元
Ｑ：訂購商品後需幾天的時間才會出貨呢？
Ａ：常態的出貨時間為：今天下單，三天工作天內出貨。但請務必注意：週日及例假日不出貨。實際出貨時間仍將依訂單量調節，可能提前或延後出貨，如有任何緊急狀況，需延後出貨，將於公告中發佈。※完成下單後，煩請留意取件/送件E-mail。
Ｑ：有實體店面可以試吃嗎？
Ａ：我們還在努力找尋適合的店面位置，目前會先以線上購物為主！也歡迎大家推薦地點喔！
Q：如何更改訂購內容、送貨地址？
Ａ：下單後，我們會盡快開始打包。只有在訂單尚未打包的情況下，我們才能更改地址。如有需要，請盡快聯絡我們：service@depindakaaswinkel.tw 或加入LINE官方網站@depinda
Ｑ：如何取消訂單？
Ａ：得知您要取消訂單，我們深感遺憾。
如果您今天下單但尚未收到出貨確認郵件，我們仍然可以取消您的訂單。請於週一至週五上午 10:00 至下午 5:00 發送郵件至service@depindakaaswinkel.tw或加入官方line帳號：＠depinda 與我們聯繫。請在郵件中提供您的訂單號碼和取消原因，以便我們快速處理。
Ｑ：沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦？
Ａ：若您逾期未至門市取貨時，商品將會退回本公司，訂單亦將自動取消無法重新配送，如您仍需要該商品，請再次重新上網訂購。
Ｑ：接受退貨的標準為何？
Ａ：為了保障食品安全與衛生，我們不換貨，只退貨，標準如下：根據消保法規定，您享有商品到貨 7 天的鑑賞期。在「全新未拆封」（包含瓶蓋封膜完好、包裝無破損）的狀態下，皆可申請退貨。※ 鑑賞期非試吃期，若商品已拆封、封膜損壞或食用，恕無法辦理退貨。瑕疵商品退換貨： 若您收到的花生醬有以下狀況，無論拆封與否，我們將全額退款或免費補寄新瓶：
- 瓶身破損、外漏。
-未拆封前即有發霉、異物、大面積嚴重變色。
-收到品項與訂單不符（寄錯口味或數量）。
小提醒： 收到商品時建議開箱錄影。若有瑕疵，請於收到貨後 7 日內拍照/傳影片聯絡服，我們會立即為您處理！